• 1.はじめに

     平成30年11月、「患者様中心のより良い医療」を目指して、今年も「患者様満足度調査」を実施し、多くの患者様、ご家族様から貴重なご意見とご要望をいただきました。アンケートにお答えいただきました皆様方には深く感謝申しあげます。
  • 2.調査の概要

    • 対象者 :調査期間中、来院された外来・入院の全ての患者様
    • 調査方法:外来・病棟で手渡しにて依頼
      回収箱に投函いただく
    • 調査期間:平成30年11月12日~平成30年11月29日
    • 回収結果:回収数 外来 22133名、病棟 50名、透析 73名 合計 356名
      回収率80.0%
  • 3.調査結果

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  • 4.まとめ

当院の患者様は居住地が富山市内・富山市外共に「専門病院だから」という理由で来院される方が多数で、初診の方においても同じでした。年齢別に見ると、20・30代の場合では評判を聞いてこられた方も多かったようです。
例年の課題でもあります待ち時間対策について、昨年の7月より会計までの時間削減に向けた取り組みを始めておりますが、検査内容などによっても効果は変動することもあり、結果として大きな時間短縮にはつながりませんでした。
今回のアンケート結果を参考に今後も職員ひとりひとりがより良い医療の提供を目指して連携を取っていきたいと思っております。当院へお越しの際には、なにかお気づきの点がございましたらご意見箱に投函いただければと思います。