• 1.はじめに

    • 　令和１年１１月、「患者様中心のより良い医療」を目指して、今年も「患者満足度調査」を実施し、多くの患者様、ご家族様から貴重なご意見とご要望をいただきました。アンケートにお答えいただきました皆様方には深く感謝申し上げます。

  • 2.調査の概要

    • 対象者　：調査期間中、来院された外来・入院の全ての患者様
    • 調査方法：外来・病棟で手渡しにて依頼
      回収箱に投函いただく
    • 調査期間：令和１年１１月１１日～令和１年１１月２８日
    • 回収結果：回収数　外来234名、病棟42名、透析101名　合計377名
      回収率80.0％

  • 3.調査結果

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  • 4.まとめ

当院の患者様は、年代別・居住地別においても「専門病院だから」という理由で来院される方が多数でした。初診の方においても同様の理由で来院される方が多い一方、「ホームページを見て」来院される方も増えているようです。

また、職員の対応や施設環境について高い評価を頂いた一方、例年の課題であります診察待ち時間については大きな改善には至りませんでした。今後も予約の取り方など工夫を重ねて参ります。

この度のアンケートで頂いたご意見をもとに改善に取り組み、病院理念である「こころのかよった診療」「患者様中心のよりよい医療」を提供できるよう取り組んで参ります。またお気付きの点がございましたら、何なりとご意見をお聞かせください。ご意見箱に投函いただきましても結構です。お寄せいただきましたご意見には随時院内掲示板にて回答させていただきます。