- 1.はじめに
- 平成２５年１２月、「患者様中心のより良い医療」を目指して、今年も「患者様満足度調査」を実施し、多くの患者様、ご家族様から貴重なご意見とご要望をいただきました。アンケートにお答えいただきました皆様方には深く感謝申しあげます。
- 2.調査の概要
- 対象者 ：調査期間中、来院された外来・入院の全ての患者様
- 調査方法：外来・病棟で手渡しにて依頼
回収箱に投函いただく - 調査期間：平成25年12月9日～平成26年1月15日
- 回収結果：回収数 外来 219名、病棟 49名 合計 268名
回収率99.2％
- 3.調査結果
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- 4.まとめ
- 本年度も、来院された患者様全員にアンケート用紙をお渡しし、お帰りの際に回収箱に入れていただく形式に致しました。その結果、①当院の全体の感想は「良い」、「非常に良い」が全体の８０％と高い評価を頂きました、 ありがとうございます。②専門医という理由で当院を選ばれた６０歳以上の方が約８割を占め、富山市内・市外問わずに来院して頂いております。③前年と比較 しまして、待ち時間の短縮は改善の傾向にありますが、まだまだ検討の必要があると思われます。今後も予約の取り方など工夫を重ね、患者様がより一層ご満足 いただけるよう努力してまいります。④職員の対応の中には、一部良くない評価も頂いておりますので、職員ひとりひとりがご意見を真摯に受け止め、患者様に 安心、信頼していただけるよう教育いたします。今後も、「こころのかよった診療」を理念に地域の皆様に愛される病院づくりを目指してまいります。またお気付きの点がございましたら、何なりとご意見をお 聞かせ下さい。ご意見箱に投函いただきましても結構です。お寄せいただきましたご意見には随時、院内掲示板にて回答させていただきます。
